Je gegevens verwijderen
DEXX is een klantportaal dat bouwbedrijven gebruiken om met hun klanten samen te werken. Heb je een DEXX-account, meldde je je aan met Facebook of kreeg je een uitnodiging voor het portaal? Dan kan je ons vragen om je persoonsgegevens te verwijderen. Eén mail volstaat.
Laatst bijgewerkt op 10 augustus 2026
Mail onze supportdienst
Gebruik het voorbeeld op deze pagina of schrijf je eigen bericht. Vermeld de gegevens hieronder zodat we het juiste account terugvinden en zeker weten dat de vraag van jou komt.
Wat we van je nodig hebben- Je volledige naam
- Het e-mailadres dat je voor DEXX gebruikt, of het adres waarop je de uitnodiging kreeg
- Het bouwbedrijf van wie je het portaal gebruikte
- Meldde je je aan met Facebook: de naam op je Facebook-account
- Een projectreferentie of adres, als je die kent
We controleren of jij het bent
We antwoorden zo snel mogelijk. Komen de gegevens niet overeen met een account, dan stellen we één bijkomende vraag. We verwijderen nooit een account op basis van een niet-geverifieerde aanvraag.
We verwijderen en bevestigen schriftelijk
Je gegevens worden binnen één maand na de geverifieerde aanvraag gewist. Is je aanvraag complex, dan kunnen we die termijn met twee maanden verlengen; we laten je dat binnen de eerste maand weten. Je krijgt een schriftelijke bevestiging met wat verwijderd is en wat we moesten bijhouden.
Hallo, Graag verwijderen jullie de persoonsgegevens die DEXX over mij bijhoudt. Naam: [je volledige naam] E-mailadres gebruikt voor DEXX: [je e-mailadres] Bouwbedrijf / portaal: [naam van het bedrijf] Aangemeld met Facebook: [ja / nee, plus de naam op je Facebook-account] Projectreferentie of adres: [als je die kent] Bevestig graag schriftelijk zodra de verwijdering is uitgevoerd. Met vriendelijke groet, [je naam]
Vervang de tekst tussen vierkante haakjes.
Wat we verwijderen
- Je account en aanmeldgegevens, inclusief de koppeling met je Facebook-account
- Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres
- Berichten, notities en documenten die je in het portaal uploadde
- Je activiteitengeschiedenis in het portaal
Wat we moeten bijhouden
De Belgische en Europese wetgeving verplicht ons om bepaalde gegevens ook na een verwijderingsverzoek te bewaren. Die houden we bij, en niets meer.
- Facturen en boekhoudkundige stukken, gedurende 7 jaar
- Contracten en opleveringsdocumenten, zolang een rechtsvordering mogelijk is
- Een minimale registratie van je verwijderingsverzoek zelf, zodat we kunnen aantonen dat we het behandeld hebben
Vragen over je aanvraag?
Stuur ons een mail en we helpen je verder. Ben je niet tevreden over de manier waarop we je aanvraag behandelden, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.